Las presentes condiciones generales de venta (las “Condiciones Generales”) regulan las condiciones de venta de los productos comercializados en Ndsapp por Nello di Savio(los “Productos”). Todos los contratos de venta de Productos por parte de Nello di savio – a terceros (los “Clientes”) se rigen por las presentes Condiciones Generales, que forman parte integrante y sustancial de toda propuesta, pedido y confirmación de pedido de compra de los Productos.

Las condiciones de venta aplicables a su pedido son las vigentes en la fecha de su pedido.

**Invitamos anuestros clientes profesionales y minoristas a consultar el

Condiciones generales para profesionales y distribuidores

a) Anticipo a la Orden

Cualquier pago a cuenta efectuado por el Cliente se considerará un anticipo y no constituirá un depósito. No obstante, en caso de incumplimiento del contrato por parte del Cliente, Nello di Savio tendrá derecho a retener los anticipos efectuados, sin perjuicio de daños y perjuicios mayores.

1. Productos: precios y características

1.1 Salvo indicación contraria, los precios de los Productos publicados por Nello di Savio incluyen el IVA. Los precios de los Productos publicados periódicamente por Nello di Savio anulan y sustituyen a los anteriores y están sujetos a la disponibilidad real de los Productos. Nello di Savio se reserva el derecho de confirmar o modificar los precios de los Productos publicados en su sitio web o en folletos informativos y material publicitario, previa confirmación del pedido del Cliente.

1.2 Las características técnicas y funcionales relativas a los Productos publicadas por Nello di Savio a través de sus mensajes promocionales y folletos informativos son las comunicadas por los respectivos fabricantes. Nello di Savio no se hace responsable de la veracidad e integridad de esta información. Salvo indicación contraria, los manuales y el software relativos a los Productos están en lengua italiana. Las imágenes de los productos son indicativas y no vinculantes. Todas las especificaciones y precios publicados están sujetos a cambios sin previo aviso.

1.3 Los productos no se suministran a prueba. Aunque los operadores de Savio’s Nello pueden proporcionar información sobre las características de los Productos, el Cliente es responsable de la elección de los Productos pedidos y de la conformidad y cumplimiento de las especificaciones indicadas por cada fabricante con sus propios requisitos.

2. Pedidos – Facturación

2.1 Todos los pedidos de compra de Productos transmitidos a Nello di Savio deberán estar completos en todas sus partes y contener todos los elementos necesarios para la correcta identificación de los Productos pedidos. Cada pedido de Productos transmitido a Nello di Savio constituirá una propuesta contractual por parte del Cliente y, por lo tanto, será vinculante para Nello di Savio. sólo si lo confirma para su aceptación. El cumplimiento del pedido por parte de Nello di Savio constituirá la confirmación y aceptación del mismo.

2.2 Nello di Savio se reserva el derecho de no aceptar pedidos incompletos. En caso de no ejecución del pedido por parte de Nello di Savio. (si la misma se debe a la indisponibilidad de los Productos pedidos por el Cliente) Nello di Savio.informará lo antes posible al Cliente y le reembolsará las sumas ya abonadas por éste en concepto del suministro no realizado. En este caso, el Cliente no tendrá derecho a reembolso o indemnización alguna.

2.3 Los documentos fiscales relativos a los Productos pedidos serán expedidos por Nello di Savio. en el momento del envío de los Productos al Cliente. Si el cliente es una persona registrada a efectos del IVA y desea recibir una factura a su nombre, deberá indicarlo en el pedido. Por defecto, Nello di Savio. no emitirá factura fiscal.

3. Entrega de productos

3.1 Todos los gastos de envío de los Productos están incluidos en el precio de venta. Las entregas se realizan normalmente por mensajería urgente SDA.

Nello di Savio. tiene derecho, a su entera discreción, a realizar la entrega de los Productos solicitados mediante un servicio de mensajería urgente o cualquier otro medio que considere apropiado. Salvo indicación contraria.

3.1.1 Con el fin de agilizar la entrega de los productos de software, el software se enviará por correo electrónico y no se enviará

3.2 Los plazos de entrega indicados por Nello di Savio. se refieren a los Productos presentes en sus almacenes y, aunque se evalúan cuidadosamente, no son vinculantes para Nello di Savio. que podrá confirmarlos o modificarlos posteriormente, en función de sus necesidades reales. Eventuales retrasos en la entrega inferiores a 30 (treinta) días no darán derecho al Cliente a rechazar la entrega de los Productos, ni a reclamar compensaciones o indemnizaciones de ningún tipo.

3.4 Nello di Savio. tiene derecho a realizar la entrega de los Productos (también relativos al mismo pedido) en varias entregas sucesivas, sujetas, en tal caso, a un único cargo al Cliente en concepto de gastos de transporte.

3.5 El Cliente y Nello di Savio acordarán previamente las condiciones especiales de entrega. y aceptada por escrito por Nello di Savio.

Riesgos

De conformidad con el Decreto Legislativo nº 185 de 22 de mayo de 1999 (contratos a distancia), las mercancías viajan por cuenta y riesgo del destinatario. no será responsable de ningún robo y/o daño y/o pérdida total o parcial. El riesgo de deterioro o pérdida del producto se transmitirá al destinatario en el momento del envío de la mercancía (entrega del paquete en la Oficina de Correos de salida o al Mensajero para su posterior entrega al Cliente). La mercancía se envía asegurada

Es importante que el cliente, al recibir la mercancía, compruebe que

el número de paquetes entregados corresponde al número indicado en el documento fiscal de acompañamiento;

• los bienes corresponden a lo que realmente se indica en el documento fiscal;
• el embalaje esté intacto, sin daños ni desperfectos, no esté mojado ni en ningún caso alterado o manipulado, incluidos los materiales de cierre/sellado (cinta adhesiva, correas, etc.). Cualquier desperfecto o falta de coincidencia en el número de bultos, así como cualquier retraso en la entrega, deberán comunicarse inmediatamente al mensajero que realice la entrega, estampando la mención “recogida sujeta a reserva por falta de bultos y/o bultos dañados” en el documento fiscal correspondiente y confirmarse por correo electrónico a Nello di Savio en un plazo de siete días naturales. Aunque el embalaje esté intacto, la mercancía deberá ser revisada en un plazo de siete días naturales a partir de su recepción. Cualquier daño oculto deberá ser comunicado a Nello di Savio. en el plazo de siete días naturales. No se tendrá en cuenta ninguna denuncia efectuada después de los plazos mencionados y/o por medios distintos de los indicados anteriormente. El Cliente asume toda la responsabilidad de cada declaración. Una vez firmado el documento de la empresa de mensajería, el Cliente no podrá formular objeción alguna sobre las características externas de la mercancía entregada y el número de paquetes recibidos.

4. Garantías de los productos

Cualquier producto a la venta en ndsapp.net tendrá una garantía de 2 años, de acuerdo con la Decreto Legislativo de 2 de febrero de 2002, nº. 24.

Con esta directiva, se distingue entre los bienes de consumo destinados exclusivamente al uso privado y los utilizados en un contexto profesional. En particular, la norma de los “24 meses” sólo se aplica a los bienes de consumo destinados al uso privado; por consiguiente, los bienes de consumo utilizados en el contexto de la actividad profesional o empresarial de una persona estarán garantizados con arreglo a las normas generales de venta habituales del código civil. En concreto, aplica un periodo de garantía de 12 meses para uso profesional y de 24 meses para uso privado (consumidor con lista de precios).

Para discriminar el tipo de uso, se utilizará el recibo como prueba de uso exclusivamente privado, mientras que en el caso de compra con factura, la garantía se realizará en los términos de uso profesional o empresarial.

De conformidad con sus derechos legales, le aseguramos que cualquier producto adquirido en ndsapp.net . sea de calidad satisfactoria y razonablemente adecuada para todos los fines descritos en las fichas de producto correspondientes. En aras de la exactitud, señalamos que la responsabilidad por los programas informáticos está sujeta a una licencia. Nello di Savio. no se responsabiliza del contenido ni de la facilidad de uso del software y, en particular, declina toda responsabilidad por pérdidas o daños causados por el uso o mal uso del software (incluida la pérdida de ingresos, beneficios, contratos, ahorros previstos, datos o fondo de comercio).

No podemos asegurar que su ordenador o teléfono móvil cumpla los requisitos del sistema y, por consiguiente, no asumimos ninguna responsabilidad por el funcionamiento de su ordenador y/o teléfono móvil una vez instalado el producto. Sólo seremos responsables de las pérdidas previsibles tanto para usted como para nosotros como consecuencia del incumplimiento por nuestra parte de las presentes condiciones y causadas por nuestra negligencia. No seremos responsables de ninguna pérdida comercial o empresarial (incluidas, entre otras, la pérdida de fondo de comercio, la pérdida de beneficios, la pérdida de contratos, la pérdida de ahorros previstos, la pérdida de datos o los daños consecuentes) ni de ningún otro daño directo o indirecto que no fuera razonablemente previsible por nosotros o por usted en el momento en que se formalizó el contrato o en el momento en que comenzó a utilizar el sitio web spiare.com.

Quedan excluidos de esta garantía

Mantenimiento periódico y reparación o sustitución de piezas por desgaste;

1. Consumibles (componentes que previsiblemente requerirán una sustitución periódica durante la vida útil de un producto, por ejemplo, pilas no recargables, cartuchos de impresión, lápices ópticos, lámparas, etc.) y microauriculares;
   Daños o defectos debidos a un uso inadecuado, manipulación o manejo del producto para fines distintos del uso personal o doméstico normal;
2. suministro de productos audiovisuales o programas informáticos;
3. Daños o cambios en el producto como consecuencia de:
   1. Uso indebido, que comprende:
      – tratamientos que causen daños o alteraciones físicas, estéticas o superficiales al producto;
      – eliminación, alteración, manipulación, supresión incluso parcial de las marcas de identificación aplicadas por Nello di Savio o sus proveedores o de los precintos de garantía. La garantía no puede aplicarse aunque se presente un justificante de compra.
      – la instalación incorrecta o el uso del producto para fines distintos de los previstos o el incumplimiento de las instrucciones de instalación y uso;
      – mantenimiento inadecuado del producto, no conforme con las instrucciones sobre el mantenimiento adecuado;
      – instalación o utilización del producto que no cumpla la normativa técnica o de seguridad vigente en el país en el que se instale o utilice el producto.
   2. Virus o uso del producto en combinación con software no suministrado con el producto o instalación incorrecta del software.
   3. Estado o defectos de los sistemas a los que se conecta el producto o en los que se incorpora, con la excepción de otros productos destinados específicamente a utilizarse en combinación con el producto.
   4. Utilización del producto con accesorios, periféricos y otros productos de tipo, estado y norma distintos de los prescritos.
   5. Reparaciones o intentos de reparación por personal no cualificado y centros de servicio autorizados.
   6. Adaptaciones o modificaciones realizadas en el producto sin autorización previa por escrito de Nello di Savio, incluyendo:
      – actualizar el producto más allá de las especificaciones y funciones descritas en el manual de instrucciones; o
      – las modificaciones efectuadas en el producto para hacerlo conforme a las normas técnicas o de seguridad nacionales o locales de países distintos de aquellos para los que el producto fue específicamente diseñado y fabricado.
   7. Negligencia.
   8. Eventos accidentales, fuego, sustancias líquidas, químicas o de otro tipo, inundación, vibración, calor excesivo, ventilación inadecuada, subidas de tensión, voltaje de entrada excesivo o incorrecto, radiación, descarga electrostática, incluido el rayo, otras fuerzas externas e impactos.5. Derecho de desistimiento (compras online). Derecho de desistimiento (sólo para compras en línea)

5.1 De conformidad con el DECRETO LEGISLATIVO Nº 185 de 22 de mayo de 1999 “APLICACIÓN DE LA DIRECTIVA 97/7/CE RELATIVA A LA PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES EN MATERIA DE CONTRATOS CON LOS CONSUMIDORES”, el Cliente (si tiene la condición de “consumidor” con arreglo al artículo 1 letra b) del Decreto Legislativo Nº 185 de 22 de mayo de 1999) tendrá derecho a lo siguiente 185) tiene derecho a rescindir el contrato y devolver los Productos pedidos, sin penalización alguna y sin especificar el motivo, en un plazo de 14 (catorce) días laborables a partir de la recepción de los Productos.

5.1.1 Salvo acuerdo en contrario entre las partes, el consumidor no podrá ejercer el derecho de desistimiento previsto en los apartados 1 y 2 para los contratos:

1. de prestación de servicios cuando la ejecución haya comenzado, con el acuerdo del consumidor, antes de la expiración del plazo de diez días;
2. suministro de bienes o servicios cuyo precio está vinculado a las fluctuaciones de los tipos de los mercados financieros que el proveedor no puede controlar;
3. el suministro de bienes a medida o claramente personalizados o que, por su naturaleza, no puedan devolverse o puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
4. el suministro de productos audiovisuales precintados o de programas informáticos desprecintados por el consumidor;
5. suministro de diarios, periódicos y revistas;

6.  Il cliente deve prestare molta attenzione perché la possibilità di recedere è esclusa per contratti, in particolare, i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio, i contratti di vendita di beni personalizzati o “su misura” come nella fattispecie telecamere, registratori o prodotti confezionati e personalizzati, sono esclusi dal diritto di recesso tutti i software con licenza d'uso sia per pc che per cellulari, sono esclusi dal recesso i contratti per riparazioni e manutenzioni richieste dal consumatore a casa propria, contratti di fornitura di registrazioni video e audio.

7. de servicios de apuestas y loterías.5.2 El derecho de rescisión al que se refiere el artículo 5.1 anterior deberá ser ejercido por el Cliente, bajo pena de caducidad, mediante el envío de una carta certificada a Nello di Savio., Via dei lanzi 33 Livorno, en el plazo de 14 (catorce) días laborables a partir de la recepción de los Productos. Dicha comunicación también podrá ser enviada, dentro del mismo plazo, por telegrama o fax a Nello di Savio. al número 339 6130162, siempre que sea confirmada, por carta certificada con acuse de recibo, dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas siguientes al envío del telegrama o fax.5.3 Todas las devoluciones (que deberán estar sin usar, perfectamente intactas y acompañadas del embalaje original) deberán ser autorizadas por el Servicio de Atención al Cliente de Nello di Savio mediante R.M.A. (Restituzione Merchandise Autorizzata).El Cliente podrá devolver el Producto a su cargo a la siguiente dirección: Nello di Savio. Piazza Attias 21/c Livorno.No se aceptarán paquetes contra reembolso sin un número R.M.A. (Return Merchandise Authorisation).

5.4 Una vez recibidos los Productos y verificada su integridad, Nello di Savio. abonará al Cliente, en el plazo de 14 días desde la recepción de la notificación de desistimiento, mediante Transferencia Bancaria, el coste de los Productos devueltos (tal y como se indica en el recibo), reteniendo, en su caso, el importe de los gastos de envío, que quedarán definitivamente a cargo del Cliente. Será responsabilidad del cliente facilitar sin demora los datos bancarios en los que debe efectuarse la transferencia (ABI, CAB, número de cuenta).

6. Reclamaciones

Para cualquier queja, los clientes pueden escribir a Nello di Savio. – Piazza Attias 21/c Livorno, a través del formulario de contacto o llamando al 339 6130162 De lunes a viernes, de 9.00 a 19.00 h.

7. Procedimiento de devolución de productos

Puede ocurrir que tenga que devolver material por diversos motivos.

7.1 Antes de enviar el material, deberá ponerse en contacto con Nello di Savio. por teléfono (339 6130162), a través del Formulario de Contacto explicando detalladamente qué material pretende devolver y los motivos de la devolución, o abra un ticket rellenando el formulario y eligiendo “Autorización de devolución de mercancía RMA” como tipo de solicitud, le responderemos en breve por correo electrónico, indicándole el procedimiento a seguir.

7.2 El servicio de asistencia técnica verificará su solicitud y, en la medida de lo posible, le propondrá las pruebas adecuadas para comprender la naturaleza del problema.

7.3 El servicio de atención al cliente de Nello di savio le enviará por correo electrónico el
formulario RMA
(Return Material Authorisation) que mostrará en la esquina superior derecha el
número RMA
.

7.4 Empaquete el material con cuidado. Escriba el número de RMA en el exterior del embalaje de forma visible. Rellene las partes que falten del formulario RMA y adjúntelo al material.

No olvide enviar también una copia del recibo o factura de compra y todos los accesorios, como antenas, cables, fuentes de alimentación, etc., y embalar los productos en el envoltorio original, si aún están disponibles.

7.5 Enviar el material a: Nello di Savio. – Piazza Attias 21/c Livorno en puerto franco.

7.6 Cuando se le devuelva el material, se adjuntará el formulario RMA con una descripción del trabajo realizado.

8/A Reparación y sustitución

La simple inspección del producto por parte de los técnicos es gratuita. Las reparaciones/sustituciones en garantía son gratuitas. Las reparaciones/sustituciones fuera de garantía están sujetas a un presupuesto en función del cual usted podrá decidir si procede o no con la reparación.

El producto volvió a Nello di Savio. Polinet podrá, a su entera discreción, optar por la sustitución de piezas o productos que no puedan ser reparados o cuya reparación resulte inconveniente.

En ningún caso podrá el cliente exigir la sustitución del producto devuelto por uno nuevo de stock.

Del mismo modo, en ningún caso podrá solicitarse un nuevo producto de sustitución antes de devolver el producto devuelto.

8/B ¿Quién paga el transporte en los procedimientos de retorno?

En la electrónica de vigilancia, es relativamente fácil encontrar problemas de funcionamiento. En estos casos, la primera reacción que se suele tener es culpar al material y exigir su reparación.

En realidad, la mayoría de las averías se deben a problemas de alimentación eléctrica o a un uso incorrecto del aparato.

Por eso, más del 70% de los RMA devueltos a Nello. de Savio resultan ser material totalmente funcional.

En caso de devolución de material no defectuoso, Nello di Savio. no cobrará al cliente los gastos de intervención la primera vez, pero está obligada a protegerse para no incurrir en gastos de transporte que no son de su responsabilidad. En cambio, la segunda vez que se devuelva el mismo producto no defectuoso, Nello di Savio. se reserva el derecho de cobrar 90,00 euros por cada hora empleada en la inspección, además de los gastos de transporte.

Por esta razón, todos los materiales devueltos deben devolverse al Nello di Savio. en Puerto Libre.

Sólo es posible solicitar una devolución a portes debidos en el caso de material que le haya llegado incorrectamente debido a un error de envío o embalaje.

Una vez efectuados los trabajos de garantía, Nello di Savio se hará cargo de los gastos de devolución del material reparado a portes pagados.

Tras una intervención fuera de garantía, el material reparado le será devuelto a portes debidos.

Tratamiento de envases y embalajes

El trabajo de garantía Nello de Savio. no prevén, en ningún caso, el reenvasado y el reacondicionamiento estético de los productos.

Al final de la intervención, el producto se devuelve al cliente exactamente en las mismas condiciones en que se embaló y con los mismos accesorios que cuando se devolvió el material.

¡¡¡Advertencia!!!

Todo producto devuelto sin autorización previa y, por tanto, sin número RMA, será rechazado.

9. Asistencia telefónica y/o remota

Para la configuración de los productos adquiridos en Nello di Savio. puede solicitar asistencia telefónica o a distancia. Para obtener información sobre precios y modalidades de servicio, consulte la página dedicada al SERVICIO DE ASISTENCIA TELEFÓNICA Y A DISTANCIA con su lista de precios.

10. Jurisdicción

Sin perjuicio de la posible aplicabilidad de disposiciones imperativas de la ley para la protección de los consumidores (tal como se definen con arreglo a la letra b) del artículo 1 del Decreto Legislativo nº 1 de 22 de mayo de 1999), se aplicará lo siguiente 185), cualquier litigio relacionado de cualquier modo con las presentes Condiciones Generales será competencia exclusiva del Tribunal de Livorno.

ADVERTENCIAS

El uso indebido de determinados productos de nuestro catálogo infringe la ley del 08 de abril de 1974 nº 98 art.615 bis,616,617 bis del código penal y el art.226 bis del código penal sobre privacidad e interceptación de comunicaciones.

La Nello di Savio. “declina toda responsabilidad por el uso ilícito de este equipo”.

Las marcas reproducidas en este sitio web son propiedad de los fabricantes o de Nello di Savio. prohibiendo incluso su reproducción parcial.